产品简介
互动式语音应答（IVR） ，即客户拨打服务热线后 ，根据语音提示 ，按相应数字键自助完成咨询等业务办理 ，并在自助服务 无法解决问题时提供转人工服务 。
智能语音基于人工智能技术 ，在私有、云部署语音平台上建立多轮交互的智能语音导航 ，它可以直接识别客户的自然语 言 ，借助智能知识库精准理解意图 ，再通过语音合成（TTS）技术 ，将答复内容以拟人化的语音转述给客户 。一方面避免了 传统语音层层按键的繁琐 ，提高问题解决率 ，同时提升客户服务体验 ；另一方面实现7*24小时无间断客户服务 ，以机器替 代人工 ，有效实现分流40%~50%的话务量 ，极大的减轻坐席的工作压力 。
产品特点
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